常熟（shú）智慧健康服務平台

常熟（shú）智慧健康是一款服（fú）務於常熟市民的（de）在線健康醫療app，可直接（jiē）掛號預約本（běn）地多家醫（yī）院，手機就（jiù）醫問診健康病例管理移（yí）動繳費等多種功能，智慧醫（yī）療健康生活。快來綠色資源（yuán）網（wǎng）下載體驗吧！

常熟智慧健康軟件介紹

常熟智慧健康app是由常熟市（shì）衛生和（hé）計劃生（shēng）育委員會主導推出的綜合就醫服務（wù）平台，主要為用戶提供預（yù）約就醫、當日掛號、查詢報告（gào）單（dān）、就診繳費等方便快捷（jié）的互聯網就醫新體驗。

常熟智慧健康app特點

1.解決患者在醫院就診的”三長一短”問題，進而間接的減少醫患矛盾的發生，主要功能如預約掛號，門診費用結算（suàn）等

2.解決患者對就（jiù）診流程中信息查詢困難的問題，主要功能如排隊叫（jiào）號查詢，檢查（chá）檢驗報告查詢等

3.解決大眾普遍對醫療常識認知不足的問題，主要功能如醫學常識的推送（sòng），流行病疫情報告（gào）推送，BMI計算器等

常熟智慧健康常見問題

當遇到常熟智慧健（jiàn）康服務平台（tái）不能結算時，如何（hé）處理？

遇到常熟智慧健康服務平台提（tí）示（shì）不能結算時，請至醫院收費窗口或自助機結算。

常熟智慧健康服務平台主要有哪些（xiē）服務功能？

常熟（shú）智慧健康服務平台是由常（cháng）熟市衛生和（hé）計劃生育（yù）委員會主（zhǔ）辦（bàn），具有常熟市各（gè）醫院預約掛號（hào）、當天掛號、門診結算、住（zhù）院預交金繳費、檢驗（yàn）報告（gào）查詢、檢查報告查詢、家醫簽約對象健康檔案（àn）查詢等功能。

常熟智慧（huì）健康服務（wù）平台適用的人群有哪些？

常熟智慧健康服務平台適（shì）用常熟本地醫保和居（jū）保（含農（nóng）保和少兒（ér）醫保）及（jí）自費居民。

常（cháng）熟智慧健康服務平台為什麽要實名（míng）認證，如何（hé）實名認證？

實名（míng）製就醫能給就醫者建立完整的（de）醫（yī）療就診檔案，從而給就醫者提供更好的（de）就醫服務。就醫者輸入姓名、身份證、銀行卡（kǎ）號、該銀行預留本人手機號進行實名認證，以上4個（gè）信息隻有通過銀聯（lián）與手機運營商校驗後，才能通過認證。

重要說明：認證時輸入的銀行卡號，隻（zhī）用作實名製認證，並不是綁卡。

老年人和少兒如何進行實名製認證？

老年人的銀行卡如果未（wèi）在銀行預（yù）留手機號，請至銀行更新銀（yín）行卡預留的本（běn）人手機（jī）號，然後再通過常熟智慧健康服務平台（tái）進行（háng）實名認證；若（ruò）老年人無自己的手機號，請持身份證、銀行卡、子女（nǚ）或親屬手機至建行營業網點進行線下認證（非建（jiàn）行卡（kǎ）也支持），然後再通過常熟智慧健康服務平台進行實名認證；少兒可以由家長至農商行激活少（shǎo）兒的熟市民卡銀（yín）行功能（néng），再持家長（zhǎng）身份證、戶口本、手機、少兒市民卡至建行營業網點（diǎn）進行線下認證，然後再通過（guò）常熟智慧健康（kāng）服（fú）務平（píng）台進行實名認證。

是否可以幫家人（rén）和朋友預約掛號、掛號和在線支付？

請在【個人中（zhōng）心】【切換就診者】中添加家人或（huò）朋友，添加的家人或朋友同樣需要（yào）通過姓名、身份證、銀行（háng）卡號、該（gāi）銀行預留本人手機（jī）號進行實名認證，由於驗證短信（xìn）會發送（sòng）至家人或朋友的手機（jī），需（xū）要家人或朋友告（gào）知驗證短（duǎn）信才能完成就診者的添加。請在【個人中心】【切換就診者】中選擇相應人員後，進行預約、掛號或結算。醫保和居保（含農（nóng）保和少兒醫保）在掛號和在線支付（fù）時，為防止醫保卡被盜用（yòng），驗證短信會發送至本人的手機上，隻有輸入了驗證短信才能醫保結算。

為什麽輸入了正確的姓名、身份證、銀行（háng）卡號、銀行預（yù）留手機號還是不能通過實名製認證（zhèng）？

銀行卡號通過銀聯（lián）通道查詢（xún）並核實（shí）信息，部分銀行返回信息不全，也會造成不能通過實名認證。這時，請持（chí）身份證、銀行卡、手（shǒu）機至建（jiàn）行營業網點進行線下認（rèn）證（非（fēi）建行（háng）卡也支持），然（rán）後再通過常熟智慧健康服務（wù）平台進行實名認證。

醫保和居保（含農保（bǎo）和少兒醫保）的市民（mín）如何進行醫保掛號與結（jié）算？

已（yǐ）通過實名製認（rèn）證的市民還需要在【個人中心】【我的醫保】欄目中“添加醫保卡”（添加醫保卡時（shí），不需（xū）要輸入醫保卡號（hào），實名認證信息會（huì）在常熟人社係統進行驗證，由於驗（yàn）證需要時間，請按屏幕提示操作）。已完成醫保卡綁定（dìng）的市民，在常熟（shú）智慧健康服務平台（tái）上的掛號和（hé）結算與持（chí）卡至醫院窗口掛號與結（jié）算等效。

如（rú）何取消預約掛號和當天掛號？

請在【個人中心】【預約與掛號記錄】中（zhōng），找到預約或掛號記錄進行取消操作。友（yǒu）情提示：超（chāo）過預約就（jiù）診時間就不能取消預約（yuē）了，並會被記錄1次爽約，如果記滿3次爽約，將（jiāng）被暫停預約掛號功能3個月；掛號記錄在醫生接診前，才能取消，如果醫（yī）生已接診過，隻能（néng）進行結算（suàn），而不能取消。