騰訊企點ioses版

騰（téng）訊企點蘋果手機版為你提供了一個（gè）非常不錯（cuò）的企業及客服，幫助企（qǐ）業來更好的進行營銷。軟件中的功能豐富，把並且還（hái）有相當多的內容，讓你（nǐ）你在手機上有更加多樣化的內容體驗。多（duō）種（zhǒng）多樣的內容等你（nǐ）來（lái）體驗。歡迎下載！

騰訊企點ioses版簡介：

騰訊企點是中（zhōng）國領先的saas級客戶關係管理（lǐ）平台（scrm，社交化（huà）客戶關係管理（lǐ）），目前已為客戶提供持續穩定的服務超過11年，覆蓋超過80個行業，連接企業和客戶超過7.5億。騰訊企點目前包含“企點客服”、“企點-企業qq2.0（協同）”兩大產品模塊。企點客（kè）服可通（tōng）過多種社交方式服務客戶，留存來自不同渠道的客戶線索，並進行精細化客（kè）戶關係管理（lǐ），幫助企（qǐ）業利用多樣化的社交互動方（fāng）式（shì）實現營銷轉化。

軟件亮點：

1、全麵保護企（qǐ）業（yè）客戶信息

【客戶保護（hù）】未經授權員工無法刪除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天記錄歸（guī）檔防篡改，滿足合規審計需（xū）求

【業（yè）務轉（zhuǎn）移】 工作一鍵轉移（yí），客戶關係（xì）曆史信息（xī）無縫移交

2、多方商務協同更高效（xiào）

【群組對話】臨時需求可建立多（duō）人會（huì）話，固定項目（mù）可建立群組（zǔ），方便溝通與決策

【高效溝（gōu）通】配合群文件共享、演示文檔（dàng）和分享屏幕更高效

3、辦公協（xié）同更便捷

【組織架構統一（yī）管理】企業組織架構，無需加好友即可找到內部聯係（xì）人

【輕量oa應用】考勤、郵箱及廣播功能，達成高效便捷的辦公體驗

4、客戶溝通零距離

【qq聊天】直接加客戶qq為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

【溝通能力】 支持高速傳送和遠程桌麵，滿足主動溝通需求

【好友（yǒu）遷移】無縫遷移個人qq好（hǎo）友，升級為企業客（kè）戶

軟件（jiàn）特點：

1、開放平（píng）台無縫整合（hé）業務係統

【api】開放api，快速整合社交溝通（tōng）、業務與數據能力

【ui集（jí）成】開放ui集成，讓企業係統與企點能力無縫連接

【合作夥伴】認證專（zhuān）業合作夥伴，幫助業（yè）務定製整合，保障成功實施（shī）

2、融合（hé）通路智能連接客戶

【通路（lù）切換】電話和在線溝（gōu）通可並行或切換，支持線上線下多樣場景

【客戶評（píng）分】智能（néng）分配高級客服（fú）對接優質客（kè）戶，提升客戶滿意度

3、主動營銷增強轉化（huà）優（yōu）勢

【主（zhǔ）動（dòng）會話】 根據網站停留時間、來訪次數等，主動（dòng）提醒客戶溝通

【群發消息】依據標簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息（xī）觸達客戶

【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客（kè）戶價值，提升客戶（hù）轉化

4、多種社交方（fāng）式服務客（kè）戶

【獨有qq關係鏈】覆蓋微信在內的主流溝通渠道，獨有qq好友專屬客服

【接待組件】二維碼發起對話並監測效果，打通線（xiàn）上線下場景

【隱私群】qq好友和群建立固定關係（xì），特有隱私群（qún）持續保護商（shāng）機

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提（tí）升客服效率（lǜ）和客戶體驗

5、雲化（huà）呼叫中（zhōng）心快速響應

【隨時響應】領先雲計算架構，開通擴容無需等待，隨時（shí）響應業務

【靈活部（bù）署】全國運營商直簽（qiān），多區域在線靈活（huó）部署，無封停風險（xiǎn）

【ivr可視化】 ivr可視化（huà）編輯，配置業務隻需拖拽點選，直觀高效

6、ai質檢與監控提（tí）升服務

【實（shí）時監控】多維度查看呼叫中心實時運行情（qíng）況，協助優化（huà）資源配置

【智能質檢】自動語音（yīn）識別(asr)，快速篩（shāi）選評分，實現（xiàn）電話智能質檢

【績效報表】豐富的工作績效（xiào）報（bào）表，直觀展示客服日常工作關鍵指標

7、大容量客戶（hù）庫管理商機

【客（kè）戶庫】海量客戶庫，保護（hù）客戶（hù）資源不因為人員異（yì）動而流失

【客戶遷移】可將已（yǐ）有的qq好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫

【客戶歸屬】客戶可歸屬專人（rén）跟進，提供專屬服務促（cù）進商機轉化

更新內（nèi）容：

v6.2.5更新內容

修複一些已知問題。

v5.8.1更新內容

修複一（yī）些已知問題。