故障1. 安裝提示未知硬件錯誤

【故障現象】安裝（zhuāng）完Windows XP SP3後，重新（xīn）啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息，Windows安裝程序無法繼續。

【故障分析】根據英文提示，是未知硬件錯誤造成係統無法正常安裝。正（zhèng）常情況下（xià），我們一（yī）般考慮是某個硬件設備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際（jì）上，如果原來的Windows係統中某些硬件驅動程序或軟件（jiàn）與SP3有兼容衝突，也可能（néng）會（huì）引起安裝程序無（wú）法正常進行或者藍屏。

【故障解決】格（gé）式化係統（tǒng）盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時不安裝硬件驅動程序，SP2安裝完成後，再安（ān）裝SP3程序（xù）將Windows XP從SP2升級到SP3。

升級SP3之前，最好先對當前係統用Ghost做個係統備份。

故障2. Boot.ini文件出錯

【故障現象】開機啟動（dòng）進入Windows XP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非（fēi）法”，無法進入係統。

【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由於boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的。隻要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。

【故（gù）障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP係統的電腦裏，單擊（jī）“開始→運行”命令，輸入“c:\boot.ini”並回車打開boot.ini文件，將（jiāng）boot.ini文件另存為同名的文件並 拷（kǎo）到boot.ini文件受損（sǔn）的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文（wén）件。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP係統的電腦，可以打開記事（shì）本，輸入下（xià）麵（miàn）的內容（róng）（如圖）：

[boot loader]

timeout=3

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS

[operating systems]

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect

輸入完成後，將此文（wén）件（jiàn）另存為“boot.ini”（如圖）並保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然後重啟電腦即（jí）可。

如果不能進（jìn）入係統（tǒng），你可以使用Windows PE啟動，在Windows PE裏修改（gǎi）C盤的boot.ini文件。或者使用啟動盤啟動進入DOS或者故障恢複控製台，輸入“Copy Con C:\boot.ini”回車（chē），按上麵的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入，輸（shū）入一行（háng）回車一次，全部輸完後，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會（huì） 出（chū）現^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件（jiàn）建立成功，重（chóng）啟係統即（jí）自動正常進入（rù）。

　　如果係統（tǒng）在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌麵和安（ān）全模式，這個（gè）故障主要是因為boot.ini文件出錯（cuò）導致（zhì）的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋（gài）掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。

故障3. 係統登錄用戶密碼（mǎ）忘記

【故障（zhàng）現象（xiàng）】有（yǒu）的人在（zài）使用電腦時，經常是昨（zuó）天（tiān）改了Windows XP的係統登錄密碼，今天（tiān）便忘記了密碼，把自己鎖在“門外（wài）”。

【故（gù）障解決】重新啟動計算機，不（bú）停按F8鍵（jiàn）調出高級啟動選項菜單，選擇“帶命令行的安全（quán）模（mó）式”，單擊“administrator”，進入命令行模 式（shì）。輸入命令：“net user 係統登錄用戶名 123456 /add”，強製將係統登錄（lù）用（yòng）戶的密碼更改（gǎi）為“123456”。或者輸入命令“net user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼為123456），接著輸（shū）入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為係統管理員。重新啟動計算機，就可以（yǐ）用更改後的密碼“123456”正常（cháng）登錄係統了（le）。

上述的方法不能（néng）找回密碼，隻能修改密（mì）碼（mǎ）。如（rú）果硬盤（pán）使用EFS加密（mì），會破壞EFS加密，導致數據丟失。

故障4. Windows XP進入係統時就（jiù）重啟

【故（gù）障現象】由於kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒（méi）有辦法進入係統（tǒng）。

【故障分析】對於這類的情況，隻要（yào）使用正常的文件替（tì）換掉或者恢複回去即可（kě）解決問題。

【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢複控製台，在命令（lìng）提示符中，輸入cd system32並回車；再輸（shū）入ren kernel32.dll kernel32.old並回車；再輸入map並回車；最後輸入expand x:i386\kernel32.dl_並回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬（yìng）盤上替換掉被破壞的 kernel32.dll文件。輸入“exit”並回車重新啟（qǐ）動電腦即可（kě）正常啟動Windows XP了（le）。

故障5. 注冊表被損（sǔn）壞導致係統無法正（zhèng）常啟動

【故障現象（xiàng）】由於種種（zhǒng）原因，導致（zhì）Windows XP的注冊表損壞，Windows XP無法正常啟動。【故障分析】注冊表受損是十分常見的情況。隻要啟動故障恢複控製（zhì）台，用delete命（mìng）令刪除原來的注（zhù）冊表文件，然後（hòu）將注冊表文件（jiàn）從 Windows XP的安裝光盤\windows\ repair目錄複製到System32\Config文件夾中。完成此過程之後將創建一個新注冊表，Windows XP會使用這個新的注冊表啟動。美中不足的是，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創（chuàng）建並保存的（de），因此，Windows XP安裝完成之後進行的任何更（gèng）改和設置都將丟失。

【故障解決】進入故障恢複控製台，把Windows XP的安（ān）裝光盤（pán）放進光驅（x:），鍵入下列幾行命令，並在每行之後按 Enter 鍵（jiàn）：

delete c:\windows\system32\config\system

delete c:\windows\system32\config\software

delete c:\windows\system32\config\sam

delete c:\windows\system32\config\security

delete c:\windows\system32\config\default

copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software

copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam

copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security

copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

故障6. “最後（hòu）一（yī）次正確的配置”出錯了

【故障現象與（yǔ）分析（xī）】在（zài）Windows XP發生一些故障如藍屏了，此時（shí）重新啟動計算機，按（àn）F8鍵調出高級啟動選（xuǎn）項菜單，選擇“最後一次正確的配（pèi）置（zhì）”一般能解（jiě）決很多問題。但如（rú）果連“最後一次（cì）正確 的配置”也無法使（shǐ）用，出（chū）現一（yī）條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”，那就麻（má）煩了（le），這個問題（tí）一般是注冊表被破壞導致的（de）。

【故障解決】進入故障恢複控製台，使（shǐ）用CD命令進入（rù）C:\WINDOWS\repair目（mù）錄，運行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，調用剛開始安裝Windows XP時的注冊表文件覆蓋掉受損的（de）注（zhù）冊表文件（jiàn）。此注冊表是在 Windows XP 最初安（ān）裝過程中創建並保存的，因此，安裝程序完成之後進行的任何更改和設置都將（jiāng）丟失。

故障7. Windows 2000/XP雙係統中無法啟（qǐ）動Windows XP

【故障現象】在C盤原有Windows XP基礎上安裝了（le）Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝（zhuāng）完成後，重啟後找不到Windows XP，無法進入Windows XP，隻能進入Windows 2000。

【故障分析】無法啟動Windows XP，是因為安裝Windows 2000後，其Windows 2000引（yǐn）導程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在（zài）引導時（shí）已做了（le）修改，Windows 2000引導時找不（bú）到已做的修（xiū）改，自然Windows XP無法啟動（dòng）。

【故障解決】將Windows XP修改的文（wén）件複製到硬盤上即可解決。具體操作：先（xiān）用Windows 2000啟動計算機，再將Windows XP安（ān）裝光盤中I386文（wén）件夾下（xià）的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件複製（zhì）到係統盤C盤的根目（mù）錄下，重啟Windows XP即可（kě）。

故障8. 安裝了Vista後Windows XP無法啟動

【故障現象】一台計算機原先安裝了Windows XP，然後又安裝了（le）Windows Vista組成雙係統，結果Windows XP係統不能啟（qǐ）動。

【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝後把係統啟動分區根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了，當然Windows XP就（jiù）不（bú）能啟動了。

【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計（jì）算機，當（dāng）屏（píng）幕提示（shì）“歡迎使用安裝程序”時，按（àn）下“R”鍵啟動故障恢複控製台，輸入“BOOTCFG／ADD”命令並回車，會開始自動掃 描（miáo）出計算機安裝了（le）的所有操作係統並顯示出來，掃描完成後輸入“Bootcfg /rebuild”命（mìng）令並回車，完成（chéng）提示後按Y鍵。最後，在“輸入加載識別符”後輸入丟失的啟動菜單項，在“輸入OS加載（zǎi）選項（xiàng）”後輸入 “fastdetect”後回車（chē），即可找（zhǎo）到（dào）多係統菜單。

故障9. Update更（gèng）新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”

【故障現象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時，Windows XP提示（shì）“IEXPLORE錯誤”。

【故障分析】有可能是Windows Update升級相關文件wuv3is.dll出錯導致故障的發生。

【故障解決】單擊“開始→運行”，輸入（rù）“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接著進入C:\Program Files\Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最後重新執行Windows Update操作（zuò），不用擔心（xīn），Windows XP會重新生（shēng）成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出。

Windows藍屏、黑屏（píng）篇

計（jì）算機雖然給我們的生活帶來眾多的好處，可是它也會經常發發小脾氣，比如給我們個藍臉、黑臉什麽的，當然我們也有辦（bàn）法讓它的（de）藍臉和黑臉變成我們熟悉 的Windows XP界麵，其解決（jué）問題的總體思路如下：先硬件（jiàn）後軟件。按照以（yǐ）下順序逐步（bù）檢查存在的問題：電源→內存→硬盤→顯卡→驅動→軟件B