一般情況下，如果路由表中有匹（pǐ）配的表項的話，則會進行後續的工作，路（lù）由器接口能接收到報文是其工（gōng）作的基礎。

如果報文丟失的話，那（nà）麽將（jiāng）極大的影（yǐng）響到路由交換功能，最終導致數據的丟失，造成報文丟失的原（yuán）因有很多（duō），不過最主要的可能是路由器內存不足或者CPU過載（zǎi）所造成的。

要解決這個問題，首先需要判斷問（wèn）題的（de）原因。

一、內存碎片是指路由器內（nèi）存被劃分了許多不連續的塊。他將導致內存利用率降低，嚴重時（shí）可能會產生內存錯誤，影響路由器的性能。它也會導致路由器報文丟失的問（wèn）題（tí）。

其（qí）實不（bú）僅路由器的內存存在碎片問（wèn）題，普通的硬盤也存（cún）在（zài）這種（zhǒng）問題（tí）。如微軟操作係統（tǒng）中就自（zì）帶一個碎片整理工具，可（kě）以保障用戶來整理硬盤中的碎片，以提高硬（yìng）盤的存儲容量以及存儲性能。這（zhè）裏（lǐ）指的內存碎片其實（shí）跟硬盤碎片是類似的。

二、那（nà）該如何判斷（duàn）路由器（qì）的內存是否存在碎片呢?這裏（lǐ）主要借助的（de）是（shì）靈（líng）科路由器自帶的SHOW MEMORY命令。這個命令會顯示當前內存（cún）的相關信息。如（rú）執行這條（tiáo）命令後，會顯示當前可用內（nèi）存（cún）(Free)與最大可用（yòng）快(Largest)的數值。

網絡（luò）管理員把這兩個值進行比較，就可（kě）以（yǐ）判斷碎片對路由器性能的影響。這主要是把路由器的可用內存與（yǔ）最大可用快的大小進行比較。

如果路由器的可用（yòng）內（nèi）存與（yǔ）最（zuì）大（dà）的可（kě）用快（kuài）大小比較接近（jìn）時，表（biǎo）示雖然（rán）路由器存在碎片但是影響不大。但是若（ruò）最大（dà）可用的（de）塊很小，如隻有最（zuì）大可以用內存的幾（jǐ）十分之一，那麽就說明路由器內存碎片問題比較嚴重了。

三、如路由器（qì）的可用內存為20M， 而最大可用塊的（de）大小（xiǎo）為（wéi）15M的話，則表示路由器內存中是有一定的碎塊，但是（shì）這點碎塊不影響路由器的（de）正常運行。如果可用內存為20M，而最大可用塊為0.8M的話，則說明路（lù）由器內存中存在（zài）比較多的（de）碎塊。

連續連續內存中沒有足夠大的可用快（kuài），這有可能導致嚴重的內（nèi）存分配問題，如導致一個或者多個接口間歇（xiē）性的丟失報文（wén）。在路由（yóu）器內存中，允許存在一定的內存碎片。

到現在為止，還沒有哪一種內存管理技術說可以完全避免產生內存碎片。隻是這個碎（suì）片要保證一（yī）個合理的值。

具體這個值是多少，也（yě）沒有人可（kě）以給出一個具體的標準。不過根據筆者的經驗，最好能夠保證可（kě）用塊的（de）大小在可用內存的二分之一到三分之一之間。

當然（rán）可（kě）用塊大小跟可用內存越接近越（yuè）好。

四、其實這個（gè）可（kě）用塊與可用內存之間的關係我們可以利用櫃子中的抽屜來表示。如一個（gè）櫃子可用容量雖然比較大，但是裏麵劃分了大小不等的1000多個格子。每個格子的空間（jiān）容量有限。

當有大的數據需（xū）要存儲時，整的容量是夠的，但是小格（gé）子的容量不夠。此（cǐ）時，就會發（fā）生報文丟失的問題。

此時看起來內存足夠（gòu）用，可是此時內存中已經沒有連續的（de）空間用來存（cún）儲數據。所以（yǐ）這些看起來（lái）比較大的可用內存，其（qí）實保存不了多少數據。

五、如果確定路由器內（nèi）存中沒有過多的碎片，則網絡管理員就要考慮是否是因為CPU過載所導致（zhì）報文丟失的。要查看CPU的使用率，可以利用SHOW PROCESS命（mìng）令來查看（kàn）路（lù）由器的CPU使用情況，通過這（zhè）條命令，可以顯示出路由器CPU最近5秒、最近1分（fèn）鍾、以（yǐ）及最近5分鍾的CPU使（shǐ）用率。由於 CPU的使用率一直在變化，故網絡管理員主要關係（xì）的是5分鍾（zhōng）之內的（de）CPU平均使（shǐ）用率。

通常情況下，如果5分鍾之內的CPU使用（yòng）率能夠（gòu）保持在60%以下（xià），最多不能夠超過（guò）70%，則說明路由（yóu）器的CPU工作還是正常的。但是如果其CPU使用率達到了（le）70%以上，則說明路由器的CPU使用過度了。

此時可（kě）以說明路由器接口報文丟失很可能是CPU過載所造成（chéng）的。

六（liù）、如果確認路由器CPU過載，那麽網絡管員需要確認到底是哪一個進程占用了大量（liàng）的內存（cún）。隻有把這個罪魁禍首找出來，網（wǎng）絡管理員才能夠對症下藥，解決（jué）問題。如網絡（luò）管理員經過查詢（xún）發（fā）現是SRB BACKGROUND進程占用了大量的CPU，則就說明發生了網橋風暴。故要解決CPU過載問題，要達（dá）到這個目的，網絡管理員可以通過SHOW PROCESS MEMORY命（mìng）令查詢路由器（qì）的內存分配信息（xī）。

通過執行這個（gè）命令，係統會反（fǎn）饋當前路由器內存的可（kě）用量、以使用量等信息。還會反映每個進程（chéng）所占用的內存空間。如果某個進程所占用的內存與上麵顯示的（de）所占用的CPU都很大的話，則說明這個進程很有問題。網（wǎng）絡管理員要逐一排查這（zhè）些可以（yǐ）的進程。

七、如有時候網絡管理員可以強製把某些耗用（yòng）CPU資源大的進程關閉掉，然後測試一下報文丟失的（de）情（qíng）況是否有所改善。如果有明顯改善的話，那麽就找到問題的原因了。

此時（shí）網絡管理員就可以對症下藥，分析一下到底這個進程多對應的服務是（shì）什麽，為什麽會占用這麽多的CPU資（zī）源與內存資源。

如果可以的話，可以先把這個服務關閉掉，以減少（shǎo）報文丟失現象，保障其（qí）他服務的正常（cháng）運作。等到查明問題（tí）的原因，修複好後再重新啟動。

在靈科（kē）路由器中采用了很多交（jiāo）換技術，如過程交換（huàn）、快速（sù）交（jiāo）換、自治交換、矽交（jiāo）換等等，但是他們都依賴於報文。如果報文丟失的話，再怎麽高級的交換技術都將不起（qǐ）作（zuò）用，如何防止報文丟失（shī）就至關重要。

當網絡管理（lǐ）員發現有報文丟失的情況，馬上要采取以上等措施找到報文丟失發生的（de）原因，並積（jī）極采取措施盡早恢複故（gù）障。