網易七魚（yú）雲客服

七魚雲客服是由網易推出的一款客戶溝通軟件。主要為企業用戶提供便捷化的客戶（hù）溝通功能。本軟件可以實現客戶信息無縫對接，支持多渠道接入，提供文字、圖片、語音聊（liáo）天模式。可以（yǐ）幫助企業客服人員提高工作效率！歡迎用戶下載使用！

軟件介紹

七魚雲客服是（shì）網易旗下一款專注於解決企業與（yǔ）客戶溝通的雲客服軟件，七魚雲客服致力（lì）於通過（guò）客服機器人（rén）為企業客戶降低企業管理成本，提升客服工作效率（lǜ），提高客戶滿意度，隨時隨地解決客（kè）戶問題。

功能特色（sè）

1.多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客（kè）戶建（jiàn）立溝通渠道

2.客戶信息無縫對（duì）接

多種方式對接企業CRM，工作台全麵展示客戶信息，讓服務更懂客戶（hù）

3.豐富（fù）溝通方（fāng）式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂（dìng）單發送讓溝通效率更高

4.工單係統

支持多種方式創建工單（dān），方便跨部（bù）門協作及問題跟進

5.數據報表與分析（xī）

超過17項數據報表，實時（shí）監控現場狀態，全方位反映產品問（wèn）題

6.智能機器人

通過（guò）人（rén）工智（zhì）能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客（kè）戶服務，降低80%的客服（fú）人力成本