全國12315平台蘋果版

全國12315蘋果版是一款適用於全（quán）國各地的消費者網絡投訴（sù）平台，麵（miàn）對不（bú）公（gōng）平待遇消費時，在線投訴快速維護自身權益，實（shí）名注（zhù）冊線上投訴立即處理使（shǐ）用非常便捷。快來綠色資源下（xià）載體驗吧（ba）！

全國12315平台介紹

全國12315互聯網平（píng）台APP通過移動互聯方式（shì）登錄，實名注冊後，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的（de）區縣級工商（市（shì）場監管）部門進行投訴、舉報。各地工商（市場監管）部門依據受理範圍進行處理，反饋消（xiāo）費者訴求處理結果（guǒ）。

全國12315iphoness版功能

消費者維權法規全麵講解

消費者維權小知識介紹

查詢（xún）經營者（zhě）基本信息

投訴（sù）須知

（一）根據《工商行政（zhèng）管理機關行政（zhèng）處罰程序規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等規章的規定，製定以下（xià）須知。

（二）經營者涉嫌違法違規經營，且（qiě）違法違規行為屬於工商行政管理部門職責（zé）範圍內的，舉報人可（kě）以通過本平台舉報。

（三）舉報應符合下列條（tiáo）件：

1.有明確的（de）被舉報方（具（jù）體名稱、地址）；

2.有具體的違法經營事實；

3.屬（shǔ）於工商行（háng）政管理（lǐ）部門（mén）職能範圍。

（四）舉報單提（tí）交後，會根（gēn）據舉（jǔ）報人填寫的經營（yíng）者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。

（五）行政（zhèng）處罰由違法行為發生地的縣（xiàn）級以上（含縣級）工商行政管（guǎn）理部門管轄。法（fǎ）律、行（háng）政法規另有規定的除外。（注：目前本平台隻（zhī）接收由縣（區）級工商行政管理部門管轄的違法經（jīng）營行為的舉報，舉報人向其他層級工商行政管理部門舉報，請通過（guò）電話、信函等方式提出（chū）。）

（六）有管轄權的（de）工商行政管理部門收到舉報（bào）之日起（qǐ）七個工作日（rì）內予以核（hé）查，並決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十（shí）五個工作日內（nèi）決定是否立案。對於不予（yǔ）立案的舉報，由辦案機構將結果告知具（jù）名的舉報人。

（七）對工商執法人（rén）員違法違紀行為（wéi）的舉報，請向當地紀檢監察部門（mén）反（fǎn）映。

（八）舉報人也可以選擇（zé）撥打經營者所在地或者經營（yíng）行為發生地12315電話進行舉報。

（九）舉（jǔ）報事項一事一單，請勿就同一（yī）事項重複舉報。