蘇寧IT幫客

蘇（sū）寧IT幫客（kè）是蘇寧自主研發，麵（miàn）向個（gè）人用戶提供3C設備問題自助檢測、本地安全防（fáng）護、專家遠程協助的綜合性套裝（zhuāng）軟件，旨在為蘇寧和廣大用戶間建立專業服務的連接通道。蘇寧it幫客包（bāo）含遠程（chéng）服務（wù）、電腦（nǎo）殺毒、一鍵體檢、電腦清理、優化加速等功能模（mó）塊，實時保養電腦，讓您的電（diàn）腦更加安全、性能優良（liáng）。

功能特色（sè）：

病毒木馬防控

世界（jiè）知（zhī）名殺毒引擎

防止病毒木馬攻擊

殺毒（dú）引擎可徹底關（guān）閉

自助維護服務

一（yī）鍵體檢電（diàn）腦問題

清理電腦垃（lā）圾（jī）痕跡

優（yōu）化（huà）開機運（yùn）行速度

專業人（rén）工服務

遠程、線下O2O服務

蘇寧自營服務（wù）團隊

七年幫客服務品牌（pái）

其（qí）他（tā）功能：

專家在線：

20年（nián）服務經驗

IT幫客專家在線是依托互聯網平台和蘇（sū）寧二（èr）十多年來的服（fú）務經驗，由蘇寧認證的專業工（gōng）程師，通過1對1方式，快捷、高效的為用戶解決電腦日常使用的問題。

至（zhì）真（zhēn）至誠

IT幫客工程師將（jiāng）秉承公司”至真至誠，蘇寧服務“的服務觀，對於用（yòng）戶的各種電腦問題（tí）能夠及時提供谘詢和幫教，幫（bāng）助用戶擴充電腦知識，做用戶的專業私人電腦教師（shī），成為用戶身邊的貼心IT專家。

“9+1”服務通道

專家在線提供開（kāi）機加速、故障（zhàng）恢複、數據恢複、係統優化、驅動安（ān）裝、木馬查殺、瀏覽器修複、網絡優（yōu）化、其他9個專家在線服務通道（dào）與1個立即服務（wù）通道，用戶可以（yǐ）任意（yì）選擇其中一個。

即時響應

傳統的（de）上門服務（wù），需要（yào）提（tí）前電話溝（gōu）通，並且通常需要等待較長時間才能得到服務，而IT幫（bāng）客提供7*12小時/7*24小（xiǎo）時服務，在此期間，IT幫客工（gōng）程（chéng）師隨叫隨到。