問題描（miáo）述：

有些用（yòng）戶在使用iTunes 升級或恢複 iphoness、ipads 或 ipods touch 時，更新或恢複過程可能會停止，iTunes 中顯示警（jǐng）告信息“未（wèi）能（néng）恢（huī）複iphoness 發生未（wèi）知錯誤”並後跟錯誤編號 1602。

設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析（xī）：

1602錯誤的發生往往是由於USB接（jiē）口問（wèn）題引起的，或是第（dì）三（sān）方安全（quán）軟件、殺毒軟件引起的。另外，還有（yǒu）可能是PC係統的問題，安（ān）裝精簡版的PC係統（比如（rú）深度、番茄花園等盜版係統）。

解決方法：

首先看下精（jīng）簡係統（tǒng）的情況：

需要打開被精（jīng）簡關閉（bì）掉的係統（tǒng）服務，先關閉iTunes之後，打開“控製麵板--->管理（lǐ）工具
--->服務”，啟用messenger，telnet，Terminal Services這三個服務，啟動具體方（fāng）法是右鍵點擊服務（wù），將啟動類型選為自動，然後在（zài）服務狀態裏點啟動即（jí）可。

此時一般（bān）就能解決問題了，如果還不行（háng），請繼續往下看：

繼（jì）續嚐試通過以下步驟更正此錯誤：

1.確保執（zhí）行（háng）了正確（què）的 USB 隔離故障診斷步（bù）驟，並使用已知良好的（de）電纜進行測試。

將 iphoness、ipads 或 ipods touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上（shàng）的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嚐試將設備連接到電腦正（zhèng）麵的（de） USB 端口，請再嚐試將設備連接到背麵的 USB 端口（kǒu）。完成此操作後，請嚐試在 iTunes 中恢複設備。

如果問題仍（réng）然存在（zài），請執行下列操作：

(1)移除鍵（jiàn）盤、鼠標和 iphoness、ipads 或 ipods 之外的所有 USB 設備。

(2)移除所有 USB 集線器，將您的 ioses 設備直接連接到電腦。如（rú）果您的顯示器有 USB 連接，請斷開它（tā）與所有 USB 設備的連接。

(3)繞過基座，將設備直（zhí）接連接到隨附（fù）的 USB 電纜。

(4)重新啟（qǐ）動電（diàn）腦。

(5)再次嚐（cháng）試在 iTunes 中恢複設備。

如果可行，請（qǐng）使用（yòng）備選的已知良好的 USB 電（diàn）纜進行測試。

2.按照錯誤 1604 中列出的步驟（zhòu）進行（háng）操作。

請參考內容：使用iTunes恢複iphoness固件發生未知錯誤1604

3.停用、取消激活或卸載（zǎi）第三方安全軟件、防病毒軟（ruǎn）件或防火牆軟件可更正此錯誤。

4.確保手機（jī）先置於恢複模式再進入iTunes恢複也可能解（jiě）決該問（wèn）題。