問題描述（shù）：

嚐（cháng）試將 iphoness、ipads 或 ipods touch 連接到 Windows PC 時，您可能看到以下一個（gè）或（huò）多個錯誤消息（xī）：

iTunes 未能連接到（dào）這部 iphoness，因為發生了未知（zhī）錯誤 (0xE800000a)
iTunes 未能連接到這部（bù） iphoness，因（yīn）為發生了未知錯（cuò）誤 (0xE8000065)
iTunes 未能連接（jiē）到這部 iphoness，因為發生了未知錯誤 (0xE800006b)
iTunes 未能連接到這部 iphoness，因為（wéi）發（fā）生了未知錯誤 (0xE8000001)

或者可能會顯示內容相同，但末尾代碼不同的錯誤信息。

原因分析（xī）：

該代碼的出現多是由於電腦或USB接口問題導致的。

解決方（fāng）法：

1. 隻需重啟電腦便可解決很多（duō）問題。重啟電腦並重新連接 iphoness、ipads 或 ipods touch。

2. 將iTunes更新到最（zuì）新版（bǎn）本，再（zài）嚐試重新連接。

iTunes官方下載地址：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

3. 驗證設備是否已連（lián）接到電腦上的（de）大（dà）功率（lǜ） USB 2.0 端口。請勿將設備連接到（dào）外部 USB 集線器，而應（yīng）直（zhí）接連接到電腦。檢查您的電腦是否配（pèi）有 USB 2.0 端口。

4. 將您的設備連接到電（diàn）腦上的其他 USB 端口，以電腦主機後端的USB接口為佳。(出現該錯誤多為USB接（jiē）口問題)

5. 使用另一根 Apple 30 針 USB 電纜連接您的設備。

6. 驗證電腦是否滿足最低係統要求（qiú）。ioses 設備需要（yào）以下最低版本的 Windows：

Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7

如果您具有以上（shàng）版本的 Windows，請驗證（zhèng）是否已通過（guò）從 Microsoft 下載和安裝軟件更新（xīn）將 Windows 完全更（gèng）新為最新版本。

7. 檢查設備和電纜的基座接口是否有絨毛或其他碎屑（xiè）。

如果基座接口（kǒu）中有絨毛或碎（suì）屑，請使用幹淨、幹燥的軟毛小刷子進行清潔（jié）。用刷子小心地輕刷基座接口，防止絨毛或碎屑進入設備的其他接口。

8. 將您的電腦與鍵盤和鼠標之外的其他 USB 外（wài）圍設備斷開連接。

與這些外（wài）圍設備斷開連接後（hòu），重新啟動電腦並連接設備，然後打開 iTunes。其他 USB 外圍（wéi）設備示例包括但不限於：打印機（jī）、攝像頭、掃描儀、外置硬盤驅動器、USB 集線器、讀卡（kǎ）器、USB Wi-Fi 適配（pèi）器或蜂窩數據無線上網卡。

9. 使用任務管理器停止一些 Apple 服務：

啟動任務（wù）管理器：

Windows XP：按下鍵盤上的（de） Control Alt delete 。

Windows Vista 和 Windows 7：按下鍵盤上的（de） Control Alt delete 。然後點按“啟動任務（wù）管理器”。如果 Windows 需要您的許可才能繼續，請點按“繼續”。

點按任務管理器的“進程”標簽。點按以下每個進程（chéng）的名稱並選（xuǎn）取“結束進程”，結束這些進程後，重新啟動您的電腦，打開 iTunes 並進行測試。

iTunesHelper.exe
ApplemobilesDeviceService.exe
ipodsService.exe

10. 某些情況下有必要恢複您的設備（bèi），尤其是當此問題在多（duō）台電（diàn）腦上出現且嚐試上述所有步驟均無（wú）效的情況下。

恢複您的設備（bèi）。完（wán）成恢複（fù）後，請從最新的備份進行恢複（fù）。

11. 將您的設備與另一台電腦連接，確定問題是否出現（xiàn）在（zài）您的（de）電腦上。

如果問題僅在一台電腦上出現

(1)有時在 Windows 電腦上運行過期的驅動程序可能會導致（zhì）此問題。向電腦或電腦主板的製造商谘詢是（shì）否有任何可用的 USB 芯（xīn）片驅動程序更新。了（le）解有關更新 Windows 驅動程序的更多信息。

(2)確定問題影（yǐng）響的是特定 Windows 用戶（hù）帳戶（hù）還是所（suǒ）有帳戶。根據您的操作係統，按以下步驟創建一個新用戶帳戶：

Windows XP

1)在“開（kāi）始”菜單上（shàng），選取“控製（zhì）麵板”。
2)打開“用戶帳戶”。選擇創（chuàng）建一（yī）個新帳戶，並按照說明完成帳戶設置過程。
3)創建新帳戶之後，從開始菜單中選取注銷。
4)登錄到新創建的用戶帳戶。
5)打開 iTunes，並（bìng）確定您遇到（dào）的問題在新用戶帳戶中是否仍然存在。

Windows Vista 或（huò） Windows 7

1)在“開始”菜單上，選取“控製麵板”。
2)打（dǎ）開添加或刪除用戶帳戶(如（rú）果使用的是Windows Vista中的“經典視圖”，請打開用戶（hù）帳戶，然後打開管理其他帳（zhàng）戶)。
3)選擇創建一個新帳戶，並按照說明完（wán）成帳戶（hù）設置過程。
4)創建新帳戶之後，從（cóng）開始菜單中選取（qǔ）注銷。
5)登錄到新創（chuàng）建的用戶帳戶。
6)打開 iTunes，並確定您（nín）遇到的問題在新用戶帳（zhàng）戶中（zhōng）是否仍（réng）然存在。

(3) 如（rú）果問題在多個用戶帳戶下仍然存在，請（qǐng）卸載並重新安裝 iTunes。

(4)某些情況下，過期或配置錯誤的安全軟件也會導致此問題。對可能由第三方安全軟件引起的問題（tí）進（jìn）行故障（zhàng）診斷（duàn）。

如果問題（tí）在（zài）多台電腦上出現

(1)確（què）保您已（yǐ）嚐試另一根已知良好的 Apple 30 針 USB 電纜。
(2)如果您用來測（cè）試（shì）設備的（de）電腦是同一品牌且可能是同時購（gòu）買的，那麽造成問題的原因也（yě）許仍是電（diàn）腦的問（wèn）題。如果您在商業環境下測試多台電腦，可能會出現（xiàn）此（cǐ）情況。

請向電腦製造商或公司的（de）係統管理員谘詢是（shì）否有任何可用的 USB 芯片驅動程序更新。

如果用來測試的電腦由（yóu）一位係統管理員配置，或您使用同樣（yàng）的軟件配（pèi）置了家中的多台電腦，那麽問題可能是由（yóu）過期或配置錯誤的安全軟件引起的（de）。對（duì）可能由第三方（fāng）安全軟件引起的問題進行故障（zhàng）診斷。

12. 如果執行本文所有步驟之後仍然遇到此問題，請聯係 Apple 或您的無線運營商以獲得針對 iphoness 的電話支持。

如果附（fù）近有 Apple Store 零售店，請找到最近的零售店，然後通過在線 Apple Store Concierge 進行預約。我們強烈建議您進行預約。

詳細請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS3221?viewlocale=zh_CN