蘿卜絲pc版

蘿卜絲（sī），專業的客服服務軟件。用（yòng）戶下載安裝之後登陸綁定相關信息，就能通過電（diàn）腦端開始工作，平台信息多個端口自動（dòng）同步，隨時隨地開啟工作；多樣化的智能（néng）工具幫助廣大用戶更輕（qīng）鬆地（dì）完成工作任務，提升辦公效率。歡迎有需要的用戶下載蘿卜絲電腦版體驗。

官方介紹

蘿卜（bo）絲電腦版（bǎn）是一款非常有特色的AI智能客服（fú）解決方案提供商,蘿卜絲官方版可以（yǐ）幫助用戶們去解決一些顧客的售後問題,以及售前的商品信息介紹,幫（bāng）助用戶們節省（shěng）客服管（guǎn）理成本,蘿卜絲電腦版（bǎn）支持（chí）安卓、小程序等多（duō）種渠道接入,而且還支持自動熟客識別機製,從而提高客服（fú）的溝通效率,同時還支持內部快捷回複。

蘿卜絲軟件亮點（diǎn）

智能對話（huà）分配（pèi）

引入ACD自動分配模型（xíng），包括（kuò）飽和度分配、依次（cì）分配、優先分配等多種策略，讓客服技能（néng）和效率達到完美平衡，提升訪（fǎng）客滿意度（dù）。

熟客識（shí）別

自動熟客識別機製，快速調取訪客身（shēn）份信息與曆史對話記錄讓（ràng）客服（fú）第一時間了解客戶關鍵信息（xī），提高溝通效率。

對話切換（huàn）自如

蘿卜絲配（pèi）備自（zì）動流程化的設計，當客服在同時麵對不（bú）同來源、不同（tóng）渠（qú）道的多訪客對話時可自如切換，高效服務。

蘿卜絲軟件（jiàn）亮點

服務邀請（qǐng）。追蹤訪客時發（fā）現瀏覽的產（chǎn）品頁徘徊很長時間，客服可以立即發起主動邀請，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉化為成交客戶。

主動對話。客服可（kě）追（zhuī）蹤網站意向訪（fǎng）客，在恰當（dāng）時機通過（guò）主動對話，與（yǔ）訪客瞬（shùn）間建（jiàn）立聯係，將誠意（yì）與熱情即刻展現給訪客，掌（zhǎng）握主動權。倍數提高訪客購買商品（pǐn）可能性。通過（guò）良好的溝通，提高訪客購買意向。

客戶信息（xī）收集（jí）。企（qǐ）業可靈活組合多種方式來收集（jí）客戶信息，如谘詢（xún）前係統自動詢問、谘詢中客服主動（dòng）收（shōu）集，同時企業可對谘詢請求（qiú）進行分類，便（biàn）於為高價值訪客提供針對性服務。

對話轉接。服務中遇到無法解決的問題，可將對話傳送給高級客服。針對非業務範圍內的問題，可及時將對話傳送給專屬業務團隊。傳送後係統自動帶入（rù）訪客的對話（huà）記錄，傳送人可快速了解訪客意圖，無需重（chóng）複詢問（wèn），提高協作與服務效率。

內部溝通。不確定的問題，客服通過內部溝通平台集中討論或（huò）請求（qiú）專業人員協助的方式，集思廣益，準確回複。

內部公告（gào）通知。管理者接到新（xīn）的任務時，輕鬆將任務信息傳達給團隊成員。可定人（rén），定時（shí），定規則地發（fā）布通知，做到隨需靈活而用。

智能快捷回複。將客服經常使用的大量文字、鏈接（jiē）、文（wén）件都放在（zài）蘿卜絲常用回複裏，客服可以一鍵發給訪客。更方便的是客服在輸（shū）入文字時能智能聯想出所需的回複答案，無需（xū）大海撈（lāo）針。