抖音（yīn）飛鴿客服工作台電腦版

抖音飛鴿電腦版就是抖音小店飛鴿pc版！是抖音商家必備的在（zài）線客（kè）服（fú）係統。提供了即時聊天功能，方便商戶及時處理客戶消息。軟件還提供了訂單管理、售後轉接等多種服務功能（néng）。支（zhī）持抖音、頭條以及火山視頻賬號直接登錄使用！需要的（de）用戶歡迎免費體驗。

抖音飛鴿客服係統（tǒng）介紹

抖音小店飛鴿（gē）pc版（bǎn）是是商家和（hé）用戶溝通的重要（yào）工具（jù），而飛鴿工作台（tái）界麵也在不斷的更新和優化（huà），飛鴿工作台頁麵上（shàng）方的（de）功能區域收入會（huì）話列（liè）表左側，藍底部分，功能保持不變。而（ér）右側訂單模塊展示的訂單狀態進行了規整和顯示優化，同時透出訂單和售後狀態，便於（yú）客服識別。同時支持訂單（dān）刷（shuā）新和搜索（suǒ），點（diǎn）擊對應（yīng）圖標後可以喚起（qǐ）相應功能。

安裝教程如下

1、在綠色資源網免費下（xià）載安裝程序，解壓打開運，可自行選擇安裝方式；

2、選（xuǎn）擇安裝路徑，

3、安裝運行；

4、安裝完成。

軟件特點

1、商家可以通過飛鴿係統處理消費者谘詢，解決售前售後問（wèn）題

2、豐富的在線客服、語音客服任務等您（nín）來申請喔！

3、可以（yǐ）利用（yòng）空閑時間賺取報酬的客（kè）服共享任務平台！

功能介紹

1、快捷鍵喚起

此版本工作台界（jiè）麵支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵（jiàn）為固定（dìng）設置，暫不支持自定義，快捷操作（zuò）如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品（pǐn）id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉接（jiē）；

【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切（qiē）換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上（shàng）層（céng）展示（shì）；

2、支付前訂單改價功能

用戶（hù）下單後支付前，訂單價格支持在飛鴿網頁版（bǎn）/PC客戶端的（de）右側工作台區域喚起（qǐ）改價功能，進行訂（dìng）單（dān）金額修改。點擊改價按（àn）鈕，喚起改價頁麵，分為一鍵改價和（hé）常規（guī）改價兩種類型。

【權限要求】

訂單價格修改涉及權限（xiàn）授予，需在商家後（hòu）台設置，具體路徑為【店鋪（pù）】-【子賬號管理】，在其中給（gěi）予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現在飛鴿工作台（tái）上（shàng）的訂單金額修改。

（1）一鍵改價：

一鍵改價可以（yǐ）實現對（duì）整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據減去運（yùn）費後的（de）優惠金額分（fèn）攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的（de）金額進（jìn）行校驗，如（rú）果高於當前價（jià）格（gé）或（huò）者（zhě）實付金額過低，都會提（tí）醒客服注意。

改價完成後，可以自動對消費者發送提醒支付卡片，提醒消費者及（jí）時完成支付。

2）常規改價：

常規改價支（zhī）持（chí）對訂單（dān）中的子商品進行價格修（xiū）改，輸入（rù）折扣可以自動計算減免金額，也可以隻輸入立減（jiǎn）金額（é），都可以支持（chí）。修改完成提（tí）交後，在主（zhǔ）頁麵（miàn）訂單欄點擊*新（xīn），即會展示最新金額和改價的金額

3、訂單信息（xī）整合與發送

當鼠標移至右側的訂單區域後，自動顯示可發送子訂單維（wéi）度的SKU細節和承諾發貨時間，供消費（fèi）者確認和信息（xī）透傳。如（rú）果點擊子訂單中鞋子對應（yīng）的【發送】按鈕（niǔ）後，會在會（huì）話欄生成核對（duì）訂單信息文字。

添加備（bèi）注、查看訂單詳情和發（fā）送（sòng）訂單卡片收（shōu）進右下角標簽中。