雲雀客服軟件

雲雀客服手機版是提（tí）供給廣大客服（fú）們的便捷手機app，在這裏用戶（hù）們可以直接進行工作，隨時隨（suí）地（dì）都能夠回複自己的（de）客（kè）戶，多線程進行工作，可同時對接微信公眾號、網站、軟件等等，讓用戶們能夠同（tóng）時兼（jiān）顧多個平台的客戶谘詢，給用戶們帶來最便捷的服務功能，非常的好用。

應（yīng）用介紹

雲雀客服是一款功能強大的多渠道在線客服係統，可同時對接微信公眾號/小（xiǎo）程序、桌（zhuō）麵網站、移動網站（zhàn）、微博、手機APP等平台。

雲雀客服（fú）app功（gōng）能

1、可以隨時登錄（lù）工作賬號，客服工作（zuò）人員可以在線隨（suí）時（shí）辦公；

2、客戶發來的最新對話可以及（jí）時發現，能夠在線立即回（huí）複客戶的谘詢；

3、能夠自動的接入多渠道會（huì）話，在一個app之中可以回複多個（gè）平台的客戶谘詢；

4、支（zhī）持豐富的圖文聊天方式，客服可以在線（xiàn）與客戶實時（shí）聊天互動；

5、客戶行為軌跡自（zì）動記錄，便於客服人員及時掌握客戶動（dòng）態（tài）；

6、支持在線及時報備（bèi）客戶，可以利用這裏的標簽對客戶進行（háng）分類；

雲雀客服軟件亮點

1、打開app登（dēng）錄工作賬號，可以在線開始（shǐ）一天的客（kè）服工作

2、進入主頁查看最新對話，及時在線解答客戶的谘詢問題

3、進（jìn）入谘詢界麵，能夠（gòu）以圖文形式與客戶在（zài）線實時溝通

4、可（kě）以使用快捷話術，一邊聊天可以（yǐ）一邊編輯（jí）標（biāo）簽對客戶進行分類報備

5、可以隨時轉接會話，客服工作人員之間可以在（zài）線協同辦公

6、支持在線管理客戶，與潛（qián）在（zài）客戶對（duì）話過程中可以（yǐ）及時編輯客戶資料

應用特色

1、同（tóng）步手（shǒu）機（jī）相冊，需要圖片的時（shí）候可以直接從相冊之中選擇並上傳；

2、快速話術（shù）編輯，進行營銷工作的時候可以在此編輯常用話術便於快速回複客戶；

3、客戶資料編輯，在此新（xīn）增客戶資源的時候可以對客（kè）戶資料進行個性化編輯；

4、一鍵轉接對話（huà），客（kè）服工作人員之間可以相互在線轉接對話；

5、標簽實時管理，不僅隨時新建分類標簽而且可以對現有標簽進行實時管理；

6、聚合全渠道對話，網站、公眾號與小程序、APP和微博等渠道的實（shí）時會話可以在此（cǐ）找到；

更新日誌

v1.6更新內容

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