米多客

米多客是一款（kuǎn）可以（yǐ）統計全渠道流量（liàng）和（hé）工單的在線商務軟（ruǎn）件，輕鬆助你完成客服服務管理工作（zuò），讓你們之間的協作變得（dé）更簡（jiǎn）單，通過全（quán）渠道（dào）部署任務，一（yī）鍵追蹤（zōng）顧客來源，方便你不斷（duàn）學習！

軟件功能

全渠道部署：PC網站、移（yí）動網站、App、微信個人號、微（wēi）信公眾號和微信小程序客服對（duì）話集成，統一對話（huà）窗口，統（tǒng）一客服管理界麵（miàn）。

客源追（zhuī）蹤：獨創顧客跨（kuà）渠道客源追蹤，顧客（kè）來源清晰，關聯跨平台的對話讓整體的營銷效果（guǒ）更容易評估。

AI客服：人工（gōng）智能客服可解決超90%日（rì）常問（wèn）題，並可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，並支（zhī）持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點（diǎn）互（hù）通。

CRM管理（lǐ）：內嵌crm係統，更有高端（duān）版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕鬆管理客戶資料，真正保證客戶需求個（gè）性化，引導企業產品（pǐn）和（hé）服務等向正（zhèng）確方向（xiàng）發展（zhǎn）。

智能對話分配：多重（chóng）對話分配（pèi）方式，可（kě）以最（zuì）大限度科學協調（diào）客服工作，提升服務效率，提升顧（gù）客滿意度。

智能工單：完善（shàn）企業工（gōng）作流，有（yǒu）序連（lián）接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導（dǎo）者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企（qǐ）業個性化智能工單（dān）；完整監控營銷流程（chéng），提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統計分析：雲數據對（duì）客服的工（gōng）作量（liàng）、對話記錄、滿（mǎn）意度評價及顧客的人群（qún）畫像、行為軌跡等數據自動（dòng）分析並生成（chéng）可視化（huà）數據報表，使績效考核和（hé）營銷策（cè）略調整更清晰。

主要玩法

信息互通，數據關聯

智能分配（pèi），靈活（huó）轉接

客戶（hù）畫像，精準描述

自定義接待（dài）組件，展現個性（xìng）