交換機故障之（zhī）簡單（dān）先容Ping丟包率概念

　　數據（jù）在（zài）網絡中是（shì）被分成（chéng）一個個數據（jù）包傳輸（shū）的，每個數據包中都有表（biǎo）示數據的信息和提供數據路由的楨。而數據包在一般介質中（zhōng）傳播是總有一小部分由於兩個終真個間隔過大會丟失，而大部分數據包都會（huì）到達目的（de）終端。所謂網絡丟包（bāo）率是數據包丟失部分與所傳數（shù）據包總數的比值。正常傳輸時網絡丟包率應該控製在（zài）一定範圍內（nèi）。在cmd 中鍵進ping [網址]，顯示最後一行(x% loss)就（jiù）是對目標地（dì）址（zhǐ）ping包（bāo）的（de）丟（diū）包率（lǜ）。

　　交換機故障之解決題目的步驟方向

　　這次我們要解決（jué）的（de）題目是用戶電腦丟包嚴重，有時（shí）會影響用戶正常上網（wǎng），這次解決題目的方法是順藤（téng）摸瓜，意思是說由用戶電腦自下而上查找題目。

　　交換機故障之分步驟判定（dìng）出題目所（suǒ）在

　　(一)先容造（zào）成用戶PC上網丟包原因：

　　1、計算機網卡是否（fǒu）損壞（huài）;

　　2、RJ45頭是否損（sǔn）壞，是否線路錯誤;

　　3、網線是否折傷;

　　4、設備故障;

　　下麵首先使用用戶的（de）電腦，在cmd 中（zhōng）鍵（jiàn）進ipconfig顯示得到該網絡的網關(Default Gateway)後，ping 192.168.0.2 -t得到（dào）該網絡丟包率大如圖3所示

　　得到上述信息後，為了排（pái）除故障點，用自己（jǐ）隨身攜帶的（de）筆記本ping 192.168.0.2得到的結果依然如圖3所示，首先可以排除不是用戶電（diàn）腦網卡的故障。接著查（chá）看用戶（hù）水晶頭是否製作（zuò）規範，為了保險起見，將水晶頭截掉重新做（zuò）了新的水晶頭，可（kě）是故障依舊。這時候就（jiù）要從用戶這台機器脫離（lí）向上找題目，即（jí）順藤（téng）摸瓜的方法。

　　為了能在24***換機中迅速（sù）定（dìng）位那根網線是該用（yòng）戶的，我們需要用（yòng）戶幫助我不停地做從網口上拔插網線動作，我就可在（zài）交換（huàn）機（jī）指示燈處看到某個燈（dēng）一滅一亮，留意這裏說（shuō）的（de）一滅一亮並不是頻（pín）閃，而是滅了又亮。采（cǎi）用上述辦（bàn）法就可以（yǐ）判定出7口為用（yòng）戶所接的交換機的端口，從交換上拔下該（gāi）網（wǎng）線，用直通（tōng）線一端接7口（kǒu），一端筆記本，依然丟包，這樣可以排除是網線的題目。

　　需要說明的是這（zhè）次報修（xiū）的互聯網用戶是極個別的，說明這個網絡中，盡大部分用戶上網是正常的，找到該交換機空餘的端口，用直通線一端（duān）接上，一端接測試用筆記本，目的是（shì）通過這種步驟測試出那個端（duān）口是完（wán）好的，假如這個不行，可以試下一個，依次類推，找到一個完好的端口，盡量多測試一（yī）會，為了節省時間測試端口時，可以一（yī）直運行著ping包的命令，待（dài）出現4圖（tú）的（de）情形後，基本（běn）可斷定該端口可正常使用。

　　為（wéi）了保證該端口的能正（zhèng）常使用，可以多ping一段時間（jiān）出現圖5所示的情形（xíng）。可以將將這（zhè）次查修（xiū）用（yòng）戶的網線插進該測試（shì）好（hǎo）的端口中，並加（jiā）注標（biāo）簽（qiān），以備下次（cì）輕易查修，然後到用戶電腦上運行cmd命令，ping192.168.02 -t 可以得到網絡正常、ping包正常，此次維修工作也已完成。

　　交（jiāo）換機故（gù）障之總結

　　交換機端口出現故障（zhàng），究其原（yuán）因是由於交換機自身（shēn）的性能（néng）發生（shēng）老化，這就意味著故障交（jiāo）換機的確出現了硬件性能下降的現（xiàn）象，因此會出現上網數據丟包嚴（yán）重的現象。總（zǒng）結這次工作，自己的一點心得就是要細心（xīn），在（zài）平時（shí）的工作（zuò）中多積（jī）累，多總結，下次再出現此類題目就（jiù）可以（yǐ）迅速的找到題目的所在點，並（bìng）快速解決題目!