天翼客（kè）服手機客戶（hù）端

中國電信天翼客服（fú）手機客戶端是基於（yú）手機終端為用戶提供形式多樣（yàng）、使用便捷、感知良好的服務客戶端，是中國電信移動互聯網智能客服的手機入（rù）口，是智能手機用戶的首（shǒu）選服務界麵，是4G業務第一服務渠道（dào）。為用戶量身定製從業務資訊提供、辦（bàn）理、查詢、繳費、反饋（kuì）、回饋的（de）一條龍服務。

軟（ruǎn）件介紹

中國電信（xìn）“天翼客服（fú）”是電信智能手機用戶首選服務界麵，是手機用戶的必備寶（bǎo）典與貼心管家！它為用（yòng）戶（hù）提供形式多樣、使（shǐ）用便捷（jié）、感知良好的客戶服務：消息提醒、查詢辦理（lǐ）、玩轉（zhuǎn）手機、寬帶（dài）報障、搜搜問問、積分俱樂部、城市名片等，

功能（néng）介紹

1、查（chá）詢繳（jiǎo）費辦理

打（dǎ）開首（shǒu）頁（yè）便能第一時間看見實（shí）時的話費（fèi）流量與積（jī）分信息。

點擊（jī）查詢辦理不但讓您能夠一手掌握每筆話費消費信息，並且還能幫您清楚了解流量去哪了。

為您或（huò）他人提供一鍵充值的服務（wù），為您省去（qù）了四處尋找營業廳充值的煩惱，動動手指便能迅速充值，並且擁有多種付款方式（shì）供您選擇。

出境（jìng）後，手機裏必備的漫遊指南，到（dào）全球各地都可以作為參考使用。一鍵自檢功能（néng）方便您出國時快速檢查（chá）國際漫遊（yóu）業務開（kāi）通（tōng）情況及手機匹配情況。

2、消息提醒

點擊（jī）消息提醒（xǐng），即（jí）刻（kè）獲得天翼客服最新動態，讓你不（bú）再錯過任（rèn）何精（jīng）彩信息！

3、搜搜問問

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人工客服實時在線，無縫對接，為您（nín）提供最新（xīn）的通信資訊，並匯集各式各樣的提問，您（nín）過程（chéng）中的各（gè）種疑問都可以在這裏找到滿意的答案。

4、積分（fèn）俱樂部

顧名（míng）思義，這裏可以兌換海（hǎi）量積分好禮，並（bìng）奉上全國各（gè）地區最新俱樂部活動信（xìn）息，繽紛（fēn）好玩又有趣。

5、寬帶保障

新增寬帶報障功能，不僅能夠先自助排障（zhàng），還能查詢（xún）維修進度，進行服務質量評價，不用望穿秋水（shuǐ）等師（shī）傅回音啦。

6、城市名片

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我們（men）不僅僅是手機客服，還（hái）為您精心搜尋了各地（dì）美景美食，幫您訂機票訂酒店，出行一條龍服（fú）務，旅行社能做的，我們也在努力。

7、玩轉手機

點（diǎn）擊首頁玩轉手機進入後就能及時了解電量剩餘量與內存占用率，點擊（jī）綠色功能後，內（nèi）存秒速釋放！一鍵清理存儲，瞬間多出M級空間！智能省電管理，電量強力持久耐用！

點擊本機使用指南後，您除了（le）能看見手機的基礎（chǔ）說明外，還為您提供（gòng）了（le）更深入的專屬於您手機的使用說明！

應（yīng）用推薦雲（yún）集了時下各種（zhǒng）熱門（mén）應（yīng）用（yòng），並為您提供了（le）圖文與視頻的教程。

您不用再為換新（xīn）手機如何搬遷數據而煩惱（nǎo），換機助手幫您手機數據大遷移！

玩機貼士（shì）為（wéi）您提供（gòng）手機使用信息和（hé）攻（gōng）略技（jì）巧，並且他還是一個交流平台，玩（wán）機達人們可以在這裏盡情交流。您無需擔心找不到看到一半的文章，玩家攻略幫您進行（háng）記錄。

8、個（gè）人

點擊首（shǒu）頁下方個人便可進入個人中心，您的個人信息將會一覽無（wú）餘，點擊特惠活動便可獲取最新活動信息，贏取海量好禮！

個人訂單記錄你的話費充值，積分（fèn）兌換與服（fú）務訂單，讓你對自己每筆訂單都了如指掌！

9、換（huàn）膚

點（diǎn）擊“換膚”，脫掉（diào）一成不（bú）變，秀出你的風格和心情。

10、聯係我們

不用（yòng）再為不方便撥打客服電話而煩惱，不用（yòng）再為客服（fú）占線而等待（dài），隻需（xū）打開“天翼客服”點擊“聯係我們”，人工服務第一時間替您解答疑問！

11、其他

點擊使用指南帶（dài）你快速了解什麽是天翼客服與天翼客（kè）服的使（shǐ）用方法！

密碼（mǎ）重置讓你能經常更換密碼，使你的的（de）賬號更安全！

點擊分享給好友幫你（nǐ）一鍵將天翼客服分享給你的親朋好友！

檢查版本更新可以為你事（shì）實檢測你手機中的（de）天翼客服是否最新版本並及時更新！

在線留言可以把你想對天翼客服說的（de）話和意見反（fǎn）饋給我們，幫助天翼客服做得更（gèng）好！

使用方法

首次登陸

首先點（diǎn）擊主屏（píng）幕上的“天翼客服”客戶端軟件，

進入客戶端首頁。點擊左上角用戶登陸圖標

輸入電信（xìn）手機號碼和服務密碼，點擊“登陸”後（hòu）自動進入（rù）主界麵

點擊對應的圖標，就可以進入使用了。

更新內容

1.個人中心（xīn）新增流（liú）量幣查詢兌換（huàn）

2.一鍵鏈接中國電（diàn）信wifi熱（rè）點