千牛賣家工作台

千牛賣家工作台（tái）是一款由阿裏巴巴官方出（chū）品（pǐn）的電腦（nǎo）淘寶專家管理（lǐ）工具，為賣家商戶提供（gòng）寶貝管理、店鋪管理等功能，讓你隨時隨（suí）地接單，時時看數據，經（jīng）營開店必備！歡迎下（xià）載！

軟件特色

分流更（gèng）專業 更精準

主賬號可（kě）以實時手工調配客服接待量（liàng），從此腰也不酸腿也不（bú）疼了

更多客戶信息展示

會員插件直接（jiē）展現買（mǎi）家好評（píng）率，跟差評師說byebye

商品搜索、推薦更方便

插件窗口（kǒu）直接（jiē）搜（sōu）索店內商品，熱銷商品搭配套餐及時推（tuī）薦

性能提（tí）升50%

雙11/雙12大促性能實（shí）戰壓測,大量並發聊天，多訂單通（tōng）知等性能問題大大提升

千牛特（tè）權專享

雙倍好友（yǒu）上（shàng）限，行人旺旺（wàng）群，顛覆性的升級 買賣溝通再也不受限

官方（fāng）重磅推出 智能商家機器人

多種模式（shì）選擇，滿足客服不同需求，解放你的客服成本 接（jiē）單so easy

功（gōng）能介紹

量子恒道

訂單數量（liàng）

插件中心

賣家工作台（tái）

消息中（zhōng）心

阿裏旺旺

軟件優（yōu）勢：

1、店鋪基礎運營數據實時查（chá）看

首頁數據麵（miàn）板支（zhī）持訂（dìng）單、評價、商品（pǐn）、流量，訪客，成交等數據配置，想看哪個就（jiù）看哪個

2、語音消息自動轉成文字

客服收到買家的語音消息自動轉成文字顯示，客服（fú）接聽語音消息更方便，該功能（néng）需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能（néng）夠支持

3、發送客服（fú）轉接原因，接收（shōu）客服一目了然

客服轉（zhuǎn）接支持（chí）發送原因，接收客服無（wú）須重複詢問買家谘詢原因，接待效率大大提升

4、標星多種顏色快捷區分客戶

標星新（xīn）增多種顏色分類，支持多種標星方式，幫助區分重要客戶（hù）

5、工作台搜索地址欄

支持常用網址、插件（jiàn）的（de）搜（sōu）索，以及淘係網（wǎng）址直接輸（shū）入開啟

更新日誌

v9.26.02版（bǎn）本更（gèng）新內容：

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回複會話;

2、支持一鍵掛起（qǐ）解掛 ;

3、接（jiē）待麵（miàn）板支持記憶賬號順序;

4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。

【工作台】

工作台（tái）頁麵支持設（shè）置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優化關（guān）閉會話邏輯：未回複消息移除前二次確認，關閉接待窗口時可選擇是否清除已讀（dú）會話。

【性能】

接待列表性能整體優化。

v9.18.05 

【工具/服務優化】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家（jiā）與消費者交易場景下的補差價及退差價問題。