幫我吧手機版

幫（bāng）我吧app隨時隨地響應服務（wù）請求，並對服務過程進行管控（kòng），實現移動客（kè）服；還（hái）支持遠程（chéng）協助、位置定（dìng）位上門服務流程（chéng）管理。趕快下（xià）載體驗吧！

幫我吧官方介紹

“幫我吧”是北京金萬維科技有（yǒu）限公司於2010年11月推出的在線客服管（guǎn）理軟件，采用（yòng）內（nèi）網穿透技術，可連接任何網絡環境下的電腦，進行遠程管理、操作（zuò）。產品集遠程協助、客戶（hù）管（guǎn）理、在線支付等功能（néng）於一身。軟（ruǎn）件通過了360安全衛士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。

功能介紹

1、分層（céng）管理，不限坐席

一個公（gōng）司隻需使用一個管理後台，可（kě）自主添（tiān）加多個客服帳號（hào），同時在線，通過科學分配（pèi）方式實現高效客戶服務。

2、遠程協（xié）助，高速順暢

同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助，且因為軟件采用的VPN技術，不需要經過服務器轉發，遠程速度大大（dà）提高，經大量測（cè）試，在同等網絡情況（kuàng）下，速（sù）度為qq遠（yuǎn）程（chéng）的4倍——6倍，可大大解決因網絡（luò）速度導致的客戶服務難問題。

3、客戶排隊（duì），後台管理

客（kè）戶（hù）首次登錄"幫我（wǒ）吧"客戶端（軟件分客（kè）服端/客戶端（duān））進行綁定服務商，下次再登（dēng）錄（lù）就可直接排隊，不需要重複申請協助，也可（kě）通過 “幫我吧”客服（fú）端後台進行設（shè）置。

4、服務記（jì）錄，態度評價

遠程（chéng）服務之後會在（zài）管理後台生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次服務結束之後，客戶都能夠對本次服（fú）務進行評價，便於公司考（kǎo）核。

5、網（wǎng）銀支付，快（kuài）捷入賬

支持通過網銀或者支付寶來支（zhī）付遠程服務費

軟件特色

1、斷線（xiàn）重連

由於網絡問題用戶掉線後，網絡（luò）恢複後軟件可（kě）去自動連接。

2、在域名（míng）網內不（bú）能上網情況下使（shǐ）用

在局域網內，隻要有（yǒu）一台電腦（nǎo）可以連接外網，客服就可以通（tōng）過設（shè）置“幫我吧（ba）”後台，就可以遠程協助局域網內不能連接外網的電腦。方法：在前台的電腦所在的局域網內，找（zhǎo）一台能（néng）連上互聯（lián）網的電腦，安裝幫我吧客（kè）戶端並設置為主客（kè）戶端，在前台電腦上安裝幫我吧客（kè）戶端並設置（zhì）為從客戶端（duān），即可立即解決遠程問題。

3、客（kè）戶管理

每個服務端可在與客（kè）戶會（huì）話過程中（zhōng），記錄下（xià）來訪客戶的客戶資料。通過“幫我吧”提供的客戶資料編輯、分組管理，方便建立企業自己（jǐ）的客戶資（zī）料管理庫。當客戶上線時，係統都會準確識別顯示客戶所屬的類（lèi）別和身份，便於客服（fú）人員提供針對性服務，提高在線谘詢和營銷效率。員工離職帶不（bú）走客戶信息。

4、服務管理

客（kè）服每次服務結束後，客戶需評價此次服務質量，後台可（kě）自（zì）動記（jì）錄並匯總，便於企業管（guǎn）理人員對（duì）客（kè）服（fú）人員進行考核。

更新內容：

普通表單（dān）交（jiāo）互優化

已知問題

新增到期提醒功能