一、檢（jiǎn）查您的係（xì）統是否更新至最新版本(為了提升係統穩定性，建議更新至最新版本)

　　1. 開始 → 運行 → 輸入“winver” → 確定；

　　如果是（shì）Windows XP係統，請更新至Service Pack 2及以上（shàng）；

　　2. 如果沒（méi）有升級為最新版本的補丁，請您手動更新至最（zuì）高版（bǎn）本。

　　二、Windows XP 請檢查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

　　1. MSI文件是微軟最新推出的軟件安裝格式，安（ān）裝時必須在你的電腦上有Windows Installer係統（tǒng），一般情況下，Windows係統已經內置了Windows Installer。但是如果你雙（shuāng）擊MSI文件安裝時出現1607錯誤，說明Installer已經損壞，你必須下載（zǎi）相應的驅（qū）動包，完成Windows Installer係統安裝。

　　2. 安（ān）裝完成後再重新安裝卡（kǎ）巴斯（sī）基。

　　三、檢（jiǎn）查您的計算中是否還安裝有其它殺（shā）毒軟件？如果（guǒ）有請您卸（xiè）載幹淨

　　1. 開始 → 控（kòng）製麵板 → 添加或刪除程序，查看是否有其它殺毒軟件。

　　2. 如果有請您把它們卸載掉，再重新安裝卡巴斯基。

　　四、您的計算機（jī）是（shì）否感染了病毒？

　　若電腦已經（jīng）感染病毒，可能（néng）會破（pò）壞係（xì）統文件，造成卡巴斯（sī）基（jī）安（ān）裝失敗。您可以至（zhì）以（yǐ）下（xià）網址（zhǐ），執行卡巴斯基線上掃毒，確認電腦是否已遭受到（dào）病毒侵害。

　　卡巴斯基線上掃毒

　　最後（hòu）提醒一句如果您（nín）的卡巴斯基安裝（zhuāng）程序無法運行（háng），還可以重新安裝完整的操（cāo）作係統，在安裝其它殺軟（ruǎn）、防火牆之（zhī）前運行卡巴斯（sī）基安裝（zhuāng）程序（xù），此乃不得已而為之。