市場營銷16版科特勒pdf

市場營（yíng）銷原理與實踐第16版pdf中文版是一本由營銷大師菲利普·科特勒所著（zhe）的專業教材（cái），該版本補充了大量關於全球營銷的（de）新內容，同時增加了更多更加前沿性的案例分析，有興趣的讀者朋友快來綠色資（zī）源網下載吧！

市場營銷16版電子（zǐ）書介紹

增加全新內容 “數字（zì）時代：網絡、移動、社交媒體營銷”。

新增整合營銷溝通的前沿內容，指導營銷者如何（hé）融合傳統媒（méi）體與（yǔ）新型工具，建立和創造更加（jiā）精準、個性化和互動的客戶關係。

補充（chōng）大量企業實例（lì），既有寶潔、可口（kǒu）可樂、沃爾（ěr）瑪、IBM和麥當勞等傳統企業，也包括穀歌、蘋果、網飛、臉書等新時代的數字競爭者。

市場營銷原理16版目錄

第1篇 定義市場（chǎng）營銷和市場營銷過程 

第（dì）1章 營銷:創造（zào）顧客價值和（hé）顧客契合（hé） 

引例 亞馬遜：執著地創（chuàng）造顧客價值和（hé）關係 

案例 聯邦快遞：使每一（yī）次顧（gù）客（kè）體驗都卓爾不凡 

第2章 公司戰略與營銷戰略:合作建立客戶關係 

引例 耐克公（gōng）司的顧客驅動的營銷：建立品牌融合和社群（qún） 

案（àn）例 戴森：以意想不到的方式解（jiě）決顧客問題 

第2篇 理解市場和顧客價值 

第3章 分析市場營銷環境 

引例 微軟：適應快速變（biàn）化的數字營銷環境 

案例 索尼：抗（kàng）擊營銷環境的“完美風暴” 

第4章 管理市場營銷信息（xī）獲得顧客洞察 

引例 百事的營銷洞（dòng）察：喝百事的人“活在當下” 

案例 甲骨文公司：掌握大數據 

第5章 消費者市場與消費者購買行為 

引例 GoPro:成為英雄！

案例 獸醫（yī）寵物保險公司：我們動物朋友的健康（kāng）險